圆梦冰雪，黾勉从事
缜密细致、掌控全局、协调组织、运筹帷幄是对交通领域志愿者工作的最好的概括。关于自己从事的冬奥服务，刘娜分享道：“我的岗位是交通领域上下车引导，工作区域位于距离运动员比赛终点直线距离约100米处，主要的工作是为运动员、随队官员及各记者媒体提供上下车引导服务，告知乘车路线和班车运行时间；根据乘车人数及时联系调派车辆，协助维持车辆与乘客秩序等。”可以说，身在交通服务领域，刘娜是体贴周到的微笑使者，是流利晓畅的翻译达人，是联络车辆的沟通者，也是娴熟干练的调度员。26天，18场冬奥赛事，208小时工作时长，保障小客车近2900车次，5000余人次，一组组数据彰显了她在冰雪中坚守的精神。慎终如始，则无败事。得益于刘娜和小伙伴的努力，结束区在整个赛事期间运行平稳，未发生乘客滞留事件，每一颗螺丝钉都扎扎实实地钉在冬奥这一块板上。
而在冬奥会期间，除了成功完成冬奥会的志愿服务活动，刘娜还负责了学校支部的工作，组织服务对象是103名党员、29名团员、13名党小组成员，她及时地组织参与闭环内志愿者思想教育工作。服务期间，她组织进行2次线上理论学习交流，也组织参与2次党支部大会，还分享了自己的冬奥工作经验。
简单却不可或缺，疫情防控是冬奥会保障最重要的一环。刘娜说：“工作是普通平常的，但是需要特别的用心和细致。”她每天需要进行严格的防疫措施，防护面屏、4小时一换的N95口罩、手套、手部消毒液、次氯酸衣物消毒液等等。也正是依靠严格的防疫措施，志愿者才能无一感染，顺利完成工作。厚重闷热的口罩挡不住她迎客的热情，大大的防护面屏遮不住她眼中真诚的笑意。对于这次奇妙际遇，刘娜说：“感动常在。”
2月13日大雪纷纷扬扬，气温骤然下降，刘娜和一众志愿者们坚守在自己的岗位上。针对赛前赛后结束区会短时间聚集大量媒体、官员和外国运动员的问题，他们一直通过双手协调、申请增发其他车辆，刘娜回忆道：“在上下车时，一位美国教练员见我们的手因为忙于工作一直放在外面，就贴心地询问我们有没有暖手宝，在我们回复之后，向我们竖起大拇指，给我们的工作点赞，这一刻让我感觉到很温暖。”她相信奥林匹克的友善精神是她独特的冬奥际遇，感动不止那一刻，更是逐梦路上的每时每刻。
沉淀自我，砥砺收获
做一束微光，凝一团烈火，晨光熹微处默默付出，夜深人静时她是幕后英雄。胜利无关乎“金银铜”是奥林匹克精神带给刘娜最大的感受。当中国男子钢架雪车运动员闫文港创造历史收获铜牌时，她开心地说：“在场的工作人员和志愿者相拥呼喊，互相道贺，我也明白了现在的中国不再仅仅要用金牌来证明实力，不断突破就是国家底气。”除此之外，刘娜还领悟到拼搏精神的真谛，无论是实力强劲的欧美选手，还是全年无雪的热带地区运动员，每个人身上都体现出更快更高更强更团结的体育精神，争做自己的无冕之王。连日的辛苦与劳累都未曾让刘娜退却，因为——“博爱、素养、胸怀、眼界”是她微笑服务的基石；“努力、用心、热情、礼貌”是她对自己的鞭策与要求；“荣幸、感恩、珍惜、自豪”是冬奥给予她的宝贵财富。
刘娜一直坚信世界上的大多数事情可能都没有意义，但是真理和热爱除外。她寄语学弟学妹，“愿能寻己所爱，赴其所向，无问西东。”
冬奥小雪花们有幸相逢冬奥，展现青春身姿。一张张灿烂的笑脸，一次次贴心的服务，在风雪中坚守，在成长中屹立。不辞辛苦，不怕困难，默默付出，尽职尽责。他们如旭日暖阳，若明亮双眸，温暖心灵，照亮前行。
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文案 |崔佳惠 刘娜
图片| 刘娜
编辑 | 胡菱芸返回搜狐，查看更多